FAQ

Q : Comment puis-je réinitialiser mon mot de passe oublié ?

R : Si vous avez oublié votre mot de passe, visitez simplement la page de connexion et cliquez sur le lien « Mot de passe oublié ». Suivez les instructions contenues dans l'e-mail que nous vous envoyons pour réinitialiser votre mot de passe.

Q : Mes informations personnelles resteront-elles confidentielles ?

R : Absolument ! Nous accordons la priorité à la confidentialité et à la sécurité de vos informations personnelles. Soyez assuré que conformément aux dernières réglementations en matière de protection des données, nous gardons vos informations strictement confidentielles et sécurisées.

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés ?

R : Nous acceptons volontiers les principales cartes de crédit, notamment VISA, Mastercard, Discover et AMEX. De plus, nous offrons la commodité de PayPal comme option de paiement.

Q : Puis-je demander un retour pour mes articles achetés ?

R : Certainement ! Nous offrons une garantie de 30 jours pour les retours. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos articles ou si vous avez reçu des produits défectueux, veuillez contacter notre équipe d'assistance client par e-mail. Ils vous guideront tout au long du processus de retour.

Q : Puis-je suivre ma commande après son expédition ?

R : Absolument ! Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un email avec un numéro de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour et reflétées avec précision.

Q : Puis-je apporter des modifications à ma commande ?

R : Si vous devez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible. Veuillez noter qu'une fois que notre entrepôt aura traité votre commande, nous pourrions ne pas être en mesure de prendre en compte tout changement. Contactez notre équipe de support client pour obtenir de l’aide.

Q : Dans combien de temps ma commande sera-t-elle expédiée après le paiement ?

R : Une fois votre paiement vérifié, nous traiterons et expédierons votre commande dans les 24 à 48 heures. N'hésitez pas à contacter notre équipe de support client si vous avez d'autres questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire.